Nova Reply

Nova Reply aide les restaurants, hôtels et autres commerces recevant des avis clients à centraliser leurs retours en ligne depuis un seul tableau de bord. La solution rassemble notamment les avis provenant de plateformes comme Google, TripAdvisor ou Trustpilot, afin de simplifier le suivi quotidien de la réputation digitale.

L’outil propose des réponses assistées ou automatiques grâce à l’intelligence artificielle, tout en laissant la possibilité d’adapter le ton à l’établissement. Nova Reply permet aussi de collecter de nouveaux avis via email, SMS ou QR code, pour soutenir la visibilité en ligne et gagner du temps dans la gestion des retours clients.

Pensée pour les professionnels de l’horeca et les commerces locaux, la plateforme vise surtout à fluidifier la gestion des avis et à garder une vue claire sur l’évolution de la satisfaction client.