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Responsabilité et force majeure

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Commande et prix

Le Client souhaitant s’enregistrer et passer une commande sur le site internet de link-eat.be doit être majeur et a l’obligation de clairement s’identifier selon le processus suivant :
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Modification de la commande

Jusqu’à la validation de la commande, celle-ci peut être modifiée ou annulée directement sur le site internet par le Client.
Une fois la commande validée, l’annulation ou la modification de celle-ci doit être discutée directement avec link-eat.be par email ou via le formulaire de contact (dans l’onglet support de votre compte) et reste à l’appréciation de celle-ci sans préjudice du droit de rétractation légal.

Paiement sécurisé

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire.
Ce paiement est sécurisé grâce à « Mollie » ou « Stripe », partenaire de paiement électronique de link-eat.be. link-eat.be assure un niveau de sécurité optimal : certificat SSL, conformité PCI DSS.
Les modes de paiement suivants sont acceptés : Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact.

Validation de la commande et exigibilité du prix

La validation finale de la commande vaudra preuve de l’intégralité de ladite commande, conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique et vaudra exigibilité des sommes engagées par la commande.
Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site Internet.

Enlèvement de la commande et livraison

Il n’est pas encore possible pour le Client de réceptionner sa commande en click and collect en boutique. Pour le moment, uniquement l’option livraison est disponible.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 à 6 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay, Bpost, DPD pour toute l’Europe ou tout autre prestataire choisi par link-eat.be.
Nous ne prenons aucune responsabilité quant à la livraison. Les risques de non-réception et/ou de dégradation doivent être réglés avec le transporteur choisi.
Le coût de cette livraison est payable sur l’e-boutique au moment de la validation de la commande et reste à charge de l’Acheteur.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
La livraison interviendra à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
link-eat.be ne peut être tenu responsable du délai intervenant du service de livraison de Mondial Relayn Bpost ou autres prestataires. Le Client consent à accepter la livraison des Produits selon ces conditions.
La livraison des commandes de grandes quantités reste à la discrétion de link-eat.be.

Garanties et responsabilités

A défaut de disponibilité de l’un des Produits commandés, link-eat.be s’engage à en informer le Client. link-eat.be pourra proposer au Client un produit de substitution de qualité et prix équivalent. Le Client aura le choix d’accepter la substitution proposée ou de renoncer au Produit contre remboursement de sa valeur.
link-eat.be a une obligation de moyens pour toutes les étapes de prise de commande, de préparation et de livraison.
link-eat.be décline toute responsabilité d’utilisation de ses produits
Dans tous les cas, la responsabilité de link-eat.be ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence Luxembourgeoise. Ainsi, la survenance de tout évènement tel que, sans que cette énumération soit limitative, toute interruption de production, de transport, grève, lock-out, embargo, guerre, attentat terroriste ou conséquence d’attentat, insuffisance de matières premières, épidémie, intempéries et plus généralement tout évènement de nature similaire affectant les parties ou leurs fournisseurs et retardant ou rendant impossible l’exécution de leurs obligations respectives, suspendent l’exécution du contrat.
De même, la responsabilité de link-eat.be ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Enfin, conformément au Code de droit économique, link-eat.be rappelle l’existence d’une garantie légale de conformité pour les Produits vendus (articles 1649bis à 1649nonies et 1701/1 à 1701/19 du Code civil).

Conditions de renonciation

Conformément au Code de droit économique, tout consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour renoncer à la commande qu’il aura passée auprès de la société srl EC Partners / partysmoke.eu. Ce droit s’exerce sans pénalités et sans indication de motif.
Ce droit de rétractation n’est cependant pas d’application pour les denrées périssables, produits personnalisés et/ou si l’emballage du Produit a été ouvert.
Si, dans ce délai de 14 jours, les produits avaient déjà été livrés, le consommateur devra impérativement renvoyer ces derniers dans leurs enveloppes d’origine, non ouvert, à l’adresse suivante :
Luan Capital
25 rue Jean-Baptiste Determe – 9647 Sonlez – Luxembourg

Exceptions : En raison de leur nature unique et spécifique, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Les produits qui ont été spécialement conçus, fabriqués ou modifiés selon les spécifications exactes du client ne peuvent pas être retournés car ils sont considérés comme ayant une valeur limitée en dehors de cette commande spécifique.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de livraison imputable à notre responsabilité.

Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit. Si le retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours ouvrables.

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est régi par la juridiction du GD Luxembourg. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige entre les parties, seuls les tribunaux du ressort de la Cour d’appel de Luxembourg seront compétents.